1.贯彻执行信访工作法律法规及方针政策。
2.负责处理公民、法人和其他组织通过信访渠道给区委、区政府及领导同志和区级信访部门的来信、来访和网上投诉，落实依法逐级走访和视频接访制度。
3.负责向区委、区政府反映群众来信来电来访中提出的重要建议、意见和问题，综合研判信访信息，开展调查研究，提出制定完善有关政策和法规的建议。
4.承办上级信访部门和领导批示信访事项的交办、督办工作，督促检查重要信访事项的处理和落实，负责按规定做好信访复查、复核工作。
5.综合协调处理“三跨”（跨地区、跨部门、跨行业）、“三分离”（人、事、户分离）和重大疑难信访事项。
6.负责区内群众来区、到市、赴省、进京上访人员的接待和劝返工作。
7.健全完善信访问题排查化解制度并组织实施，完善信访信息汇集分析研判机制，分析评估信访风险。
8.负责全区信访工作的宣传和信息发布，对群众进行宣传解释和思想疏导，提供相关法律、法规和政策咨询服务。
9.负责区信访大厅的运行、管理工作；负责派驻区信访大厅人员的管理、服务和考核工作。
10.综合协调和指导全区信访工作，总结推广信访工作经验，提出改进和加强信访工作的意见建议。
11.负责全区信访工作年度目标责任制考核工作，对违反信访工作纪律的行为提出处理建议。
12.承办区委、区政府交办的其他事项。
陕公网安备 61010402000072号