北关街道2021年政府信息公开工作年度报告

北关街道以优化制度建设、拓宽公开渠道、落实公开实效为目标，切实增强政务公开为民服务效能，现将我街道2021年政府信息公开工作年度报告予以公布。如对本《报告》有异议，请与北关街办党政综合办公室联系（地址：莲湖区北关正街29号，电话：029-86284852）。

一、总体情况

（一）优化政务公开制度建设。一是落实“三个到位”。完善领导责任制，落实领导、机构、人员“三个到位”，建立由党政主要领导为组长的领导小组，确保街道政务公开工作有序、有效开展。二是严把信息审核。严格遵守保密规定和信息发布审核制度，统一审签《莲湖区政府网站拟发布信息审签单》，由分管领导审核后上传发布；开展常态化监督，采取抽查等方式对工作推进情况进行督查。三是明确公开规范。结合街道实际，编制《北关街道信息公开指南》、《北关信息公开标准目录》，从机构职能、财政资金、总结规划等方面对公开事项进行梳理。明确政府网站居民留言回复流程，及时回应居民关切。

二是拓宽政务信息公开渠道。一是线上公开及时高效。街道按照“公开是原则、不公开是例外”的要求，及时发布日常工作动态。2021年，上传至区政府门户网站街道动态90余条，微信 公众号发布动态150余条，涉及内容有党史学习教育、迎十四运、街道社区党建、疫情防控措施、文化活动等。二是线下公开便捷亲民。街道积极推动政务公开工作向11个社区延伸，结合中心社区建设，充分利用小区物业公示栏公开街道动态、惠民政策、业务指南等内容，充分发挥“雷达”效应，让群众能够在第一时间捕捉到最新信息。同时，在党群服务中心设立政务公开专区，提供政府信息查询、信息公开申请、办事咨询答复等服务，并在专区为群众配备休息区、儿童区并提供雨伞、饮用水、微波炉等便民服务。

三是强化政务公开服务实效。一是利用全区通办拓展政务公开服务纬度。充分利用党群服务中心多功能党建基地，全力打造政务服务与全区通办于一体的政务服务中心，设置6个办事窗口，涉及涵盖40余项业务，率先实现首批16项业务“全区通办”，办理工商类业务120余项，处理咨询600余次。二是利用多元化平台助推重点工作落地见效。在红庙坡路东段打通工作中，街道充分发挥政务公开效能，通过登报、张贴、线上媒体发布等方式及时公开莲湖区政府下发的《政府通告》《征收决定》等政策措施，并设立线下咨询台和线上反馈渠道，先后召开10余次座谈会，积极为群众答疑解惑，仅用了38天就完成了征迁工作，为红庙坡路东段提前三个月打通奠定坚实基础，为此我街道被莲湖区评为首个攻坚克难团队。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2021年，街道政务公开工作有序开展，但仍存在一些问题，主要表现在：一是政务公开工作力度还不够，对政务新媒体的发挥利用还不充分，公开多样性有待提高；二是政务公开工作机制有待进一步完善，群众反馈渠道有待拓宽。

2022年，街道针对存在问题，将重点做好以下工作：一是不断丰富公开内容，强化多形式、多渠道公开，及时回应群众关切；二是拓宽政务公开工作反馈渠道，形成意见反馈接收机制，认真对待和反馈群众意见建议；三是加强政务公开工作人员培训力度，不断增强工作技能，强化互联网思维。

六、其他需要报告的事项

2021年度本机关未收取信息公开处理费。无其他需要报告的事项。