莲湖区枣园街道办事处2023年政府信息公开工作年度报告

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》规定，现公布西安市莲湖区枣园街道2023年政府信息公开工作年度报告。本年度报告统计时间段为2023年1月1日至2023年12月31日。如对本报告有疑问，请联系枣园街道办事处党政综合办公室（地址：西安市莲湖区大庆路687号，电话：029-84622122）。

一、总体情况

2023年，枣园街道办事处高度重视政务公开工作，牢固树立以人民为中心的公开理念，坚持“以公开为常态、不公开为例外”原则，认真贯彻落实政府信息公开条例和上级决策部署，强化工作设计，创新公开方式，及时回应社会关切，不断提升地区群众满意度。

（一）主动公开。2023年，街道加强重点领域信息公开，突出做好社会保障、就业、医疗、养老、救助、环境保护等领域群众最迫切关心了解的信息公开，切实提高群众满意度，全年利用政务新媒体“印象枣园”微信公众号平台发布信息62条。

（二）依申请公开。扎实推进依申请公开工作规范化标准化，细化受理、登记、审核、办理、答复、归档的工作程序，明确各项程序的时间节点和具体要求。组织有关科室和街道法律顾问针对疑难复杂信息公开案件进行集体会商，提高依申请公开案件的办理答复质量。树牢宗旨意识，加强同申请人沟通联系，最大限度满足群众信息需求。2023年街道未收到政府信息公开申请。

（三）严格政府信息管理。完善制度建设，强化审批管理，健全政府信息公开工作制度，制定信息公开保密审查制度并严格落实，做到“一事一审批”。明确公开流程，回应社会关切，全面推行办事公开制度，按照要求进行上墙公开，设立公示栏、举报箱、投诉电话和投诉邮箱，及时、妥善地解答群众咨询，做到来访件件有着落、事事有结果。

（四）进一步加强对政府信息公开平台的建设，规范运维“印象枣园”微信公众号，及时发布相关信息。标准化、规范化建设街道便民服务大厅政务公开专区，完善政府信息查询、依申请公开受理、办事服务咨询、政策咨询综合服务窗口，为群众提供更便捷的服务。

（五）强化监督保障。完善考核评议机制，提高政务公开考核的针对性和科学性，明确考核的范围、标准、环节、程序，强化结果运用。利用民意调查等方式，开展基层政务公开社会评议，聚焦群众需求，完善公开方式，提升公开质量。加强对政务公开工作人员业务培训指导，组织安排工作人员参加学习上级部门组织的业务培训活动，不断增强工作人员业务能力和水平，着力建设一支熟悉法规政策、业务流程，熟悉目录体系与指标要求的政务公开队伍。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2023年，街道严格落实上级有关政府信息公开的决策部署和文件精神，取得一定成效，但也存在一些不足：一是公开平台建设还需要进一步完善；二是主动公开信息覆盖面还需要进一步拓宽；三是监督保障机制还不够完善。

针对以上不足，街道将从以下方面进行改进：一是创新“印象枣园”微信公众平台建设，信息发布方式力求多元化；二是提高政府信息公开平台使用率，进一步探索政务公开新渠道，拓宽信息覆盖面；三是对照考核指标认真梳理政务公开各项指标，及时发现和处理工作中发现的问题，有力推进政府信息公开工作的有效落实，为经济社会发展营造良好氛围。

六、其他需要报告的事项

2023年度街道未收取政府信息公开信息处理费。无其他需要报告事项。