乔备战代表：
您提出的《关于加强地下车库安全措施的建议》（第46号）收悉。现答复如下：
一、加强培训宣传
一是培训业务能力。对街道办事处、社区委员会、物业管理工作人员进行业务知识培训，广泛深入宣传《物权法》、《物业管理条例》，使其对物业管理活动中需承担的义务和权利更加明晰，认识更加深入。
二是加大宣传力度。充分发挥街办、社区基层党组织领导作用，在小区内以多种方式，如：地下车库安全演练、知识宣传栏、横幅。对居民进行地下车库安全及其他物业法律知识宣传，向居民普及需要履行的义务，提高安全防范意识，增强居民自身对居住小区的认同感和归属感。
二、加强行业监管
一是加强物业行业监管。开展示范项目和宜居住区创建，进一步规范物业服务行为，消除住宅小区安全隐患，提升住宅小区物业管理整体水平。
二是定期进行安全排查。对我区物业管理小区采取自查自纠与抽查相结合的方式，定期对住宅小区在物业服务、秩序维护、环境卫生、防汛物资等方面进行安全大检查，及时发现问题有效处理，确保业主居住安全。
三是提高物业责任意识。联合街办、社区敦促辖区物业公司不断提高责任意识、改善工作水平、提升服务质量。小区物业加强日常安全巡查，严格管理进出车辆，确保安全通道畅通，保证防汛物资充足，定期检查地下车库监控、照明灯等硬件设备，以及地下车库内管道的质量完好，如发现问题进行维修，必要时及时报上级部门进行处理。
三、下一步措施
一是要求物业企业定期开展相关业务培训，加大对员工的安全教育和宣传力度，增强员工和居民的安全意识，形成部门依法监管、单位全面负责、公民积极参与，达到群防群治的目的。
二是要求物业企业制定小区地下车库管理制度及各项应急预案定员、定岗。同时每年组织开展一次有针对性的应急演练，通过演练增强业主的安全防护知识。
三是抓好行业监管不放松，联合消防、街办将小区地下停车场列为重点检查项目。督促物业加强日常巡查，老旧设施设备及时更换，做好日常的清理、维修、保养，做到居安思危，常备不懈。保证重大信息及时报告、准确传递，及时高效地开展预防和应急处置。对于日常检查中发现问题的小区，要求其限期整改，并跟踪落实整改情况。
再次对您的提案表示感谢，希望您今后继续关注我区物业管理工作，并给予大力支持。
西安市莲湖区住房和城市建设局
2022年6月15日
陕公网安备 61010402000072号