莲湖区召开12345市民热线工作推进会

      为进一步提高我区12345市民热线事项办理质量及群众满意度，按照区委主要领导批示要求，2019年7月12日上午，莲湖区召开12345市民热线工作推进会。会议由区政府副区长陈瑛主持，22个区级部门、街道办事处分管领导及业务负责人参加会议，区委常委、区政府副区长刘一平出席会议并讲话。

　　首先，会议通报了《西安市12345市民热线管理办公室关于2019年5月份市民服务热线运行情况的通报》及5、6月份我区市民热线高频投诉事项，并安排部署下一阶段工作。

　　随后，区文化旅游体育局进行表态发言。

　　最后，区委常委、区政府副区长刘一平就做好我区市民热线工作提出两点意见:首先要务实，各单位主要领导要高度重视市民热线工作，分管领导负责协调落实，进一步提升工单办理质量；其次要高效，各单位要明确专人负责市民热线工单的接收、督办和反馈工作，加大督办力度，杜绝工单超期现象。