2月28日，莲湖区政府召开研究解决"办事难"暨推进"最多跑一次"改革专题会，认真学习研究浙江省推进"最多跑一次"改革方面的先进经验，对我区的改革初步实施方案进行了充分讨论，并就解决"办事难"的近期重点工作进行了安排部署。
会议指出，近年来，我区政务服务工作一直走在全省、全市前列，在推进"最多跑一次"改革过程中，我们更要勇立潮头，认真学习先进经验，查找不足，补齐短板，继续努力，以积极务实的态度，坚定不移地推动改革落地，确保取得实实在在的成效。
关于推进"最多跑一次"改革，和文全区长强调：一是要尽快完善改革方案，梳理权责清单，4月1日前公布我区推进"最多跑一次"改革方案和第一批"最多跑一次"事项清单。二是要强化组织领导，区政府区长挂帅，区政府常务副区长负责，区编办、区政务中心牵头，全区各部门、各街道全力配合，共同推动改革。三是要进一步梳理部门审批服务事项，符合条件全部入驻区政务服务大厅，条件暂时不成熟的也要研究"最多跑一次"机制，5月1日前公布我区第二批"最多跑一次"事项清单。
在推进具体工作方面，和文全区长要求：一是要总结提炼青年路街道便民服务中心工作经验，在全区逐步推广应用，加快区、街道、社区三级政务服务体系建设；二是要按照"一窗受理、并联审批、限时办结"的思路，由区政务中心负责，在2个月内研究实现全部事项"一窗受理"。三是要加快政务服务网的建设，将电子政务网、手机APP一并研究完善，具体由区政务中心提出意见。四是要科学合理地选择办结送达方式，根据群众需求和办事层级，可通过邮寄、上门送达等多种方式，满足企业和群众的需求。五是区政务中心和区编办要加强与上级部门的沟通汇报，争取更多支持。
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