西安市莲湖区退役军人事务局2025年政府信息公开工作年度报告

一、总体情况

2025年，我局始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实《条例》精神，严格按照上级关于政府信息公开工作的部署和要求，不断强化组织领导，完善工作机制，拓宽公开渠道，加大公开力度，切实保障公众的知情权、参与权和监督权，推动政府信息公开工作持续规范、有序开展。

1.充分利用政府网站、政务新媒体、新闻媒体等多种渠道，主动及时公开政府信息。在政府网站上开设了退役军人事务局专栏，设置了机构职能、通知公告、财政信息等多个栏目，方便公众查询获取相关信息；微信公众号及时发布重要政策解读、服务事项等信息，增强与公众的互动交流。

2.做好依申请公开工作。在政府门户网站主动公开电话，接受群众申请公开事项，2025年我局未收到群众申请公开事项。

3.加强政府信息管理。局办公室具体负责政府信息公开工作，定期梳理需要公开的政务信息，及时对已公开信息进行检查更新。

4.认真做好政府信息公开平台建设。安排专人负责区政府门户网站信息公开及维护工作。

5.强化信息公开监督保障。政府信息公开严格遵守保密审查和信息发布审核制度，所有公开信息严格落实三级审核后上传发布。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

一是主动公开内容不够精准聚焦，贴合退役军人及军属核心需求的信息供给不足。当前公开内容多以常规工作动态、机构职能为主，针对优抚安置、就业创业扶持、立功喜报发放、拥军联盟服务等退役军人关切的热点领域，公开的细节不够深入，缺乏政策落地流程、办理时限、申请材料清单等实操性信息，导致群众获取信息后仍需反复咨询，未能充分发挥信息公开的便民服务效能，与2024年工作中“主动公开内容不够丰富”的短板形成延续性问题。改进措施：1. 聚焦核心职能梳理公开清单，围绕优抚安置、就业创业、双拥共建、权益维护、医疗拥军等重点领域，细化公开内容，明确政策文件、办理指南、申请流程、咨询方式等核心要素，确保公开信息可查、可用、可办；2. 建立需求征集机制，通过辖区退役军人服务站、政务新媒体、座谈会等渠道，收集退役军人及军属对信息公开的需求建议，每季度更新公开清单，重点补充群众反映强烈的实操性信息；3. 专人负责信息梳理审核，每月排查公开内容的完整性和针对性，对缺失的关键信息及时补充，确保公开内容贴合群众需求，切实解决“查不到、用不上”的问题。

二是信息公开形式较为单一，解读传播效果不佳。目前政务信息主要以文字形式在政府门户网站公开，图文并茂、通俗易懂的解读形式应用较少，政策解读多为文件原文转载，缺乏案例分析、流程图解、短视频解读等群众易理解的形式；同时，对政务新媒体的运用不够充分，未能有效借助新媒体平台扩大信息传播覆盖面，导致政策解读的传播力、影响力不足，部分老年退役军人等群体获取信息不便。改进措施：1. 丰富信息公开及解读形式，对重要政策文件，同步制作图解、短视频、案例解读等素材，搭配文字原文同步公开，确保不同群体都能便捷理解政策；2. 强化政务新媒体运营，充分利用微信公众号等平台，定期推送政务信息、政策解读、工作动态，重点发布立功喜报、义诊服务等群众关注度高的内容，提升信息传播效率；3. 拓宽线下公开渠道，在区退役军人服务中心、各街道便民服务大厅政务公开专区，张贴政策海报、摆放宣传手册，安排工作人员现场解读，打通信息公开“最后一公里”，兼顾线上线下不同群体的信息获取需求

六、其他需要报告的事项

2025年度本机关未收取信息公开处理费。无其他需要报告的事项。