区政务服务中心2017年决算公开

西安市莲湖区政务服务中心

2017年度区级部门决算公开报表

西安市莲湖区政务服务中心2017年度区级部门决算公开内容包括部门概况和部门决算公开信息表、部门决算情况说明三部分。

一、部门概况

1主要职责

（1）负责区市民中心的日常管理工作。

（2）负责对垂直管理部门和其它部门进驻区市民中心的行政审批和服务工作进行规范、管理和监督。

（3）负责对垂直管理部门和其它部门派驻区市民中心的工作人员进行教育、培训、管理和绩效考核。

（4）负责受理服务对象对窗口及其工作人员服务质量、效能等方面的投诉，会同有关部门进行处理。

（5）负责网上政务服务公共平台的建设、开发、管理和维护。

（6）负责三级政务服务体系建设，指导街道、社区开展政务服务工作。

（7）负责为企业和群众提供行政审批和政务服务事项代办、帮办服务。

（8）负责对区市民中心建设运营相关项目公司进行监督考核、指导协调。

（9）负责接收和转办群众对政府工作的意见建议，宣传党和政府的方针政策，反映社情民意、解决合理诉求、提高服务水平，协助处理热线反映的社会热点、难点问题和重大突发事件。

（10）负责12345市民热线区级平台建设、日常管理；指导、协调、监督和考核各承办单位市民热线事项办理工作。

（11）承办区行政审批服务局交办的其他事项。

2机构设置

根据职责，区政务服务中心设4个内设机构。

（1）综合管理科（最多跑一次服务中心）

负责制定并优化进驻部门的窗口办事流程；负责综合窗口、导办台业务咨询和受理的管理工作；负责协调各部门、各窗口之间的业务衔接，组织联办事项会审；负责业务统计报表的汇总、整理、分析工作；负责特色服务的推出、实施和管理；负责制定区市民中心各项窗口管理制度；负责调整进驻区市民中心的各类服务事项；负责定期召集进驻区市民中心部门的工作会议,研究、解决重要事项，推动窗口服务工作提质增效；负责对区市民中心建设运营相关项目公司进行监督考核、指导协调；组织宣传全区“最多跑一次”改革各项举措，开展推进改革的各项活动；协助区级各部门、各街道办事处解决“最多跑一次”工作中的热点和难点问题。

（2）信息技术科

负责网上政务服务公共平台及内部电子政务的建设和管理；负责办公自动化设备的安全运行、维护工作；负责与各相关部门的联网，做好网络维护和网络安全工作；负责机房及网络系统的管理、维护和安全保密工作；负责区市民中心信息化建设工作的调研、开发、培训，开展数据搜集、分析与应用等工作；负责计算机技能的培训工作。

（3）便民服务科

负责监督、指导各街道、社区便民服务工作；负责对街道、社区便民服务工作相关数据进行汇总、分析，并提出意见、建议; 负责街道、社区便民服务工作人员的业务培训；负责全区基层政务服务网络的标准化建设工作；全面推行代办、帮办服务制度，受理代办、帮办事项的委托申请和业务咨询。

（4）市民热线服务科（社情民意调查中心）

负责12345市民热线区级平台日常运行管理工作；负责制定热线工作制度、服务标准、业务流程和考核办法；负责12345市民热线事项的接收、转办、回复以及对服务事项落实情况进行考核、督办；负责区级市民热线服务平台信息数据库的更新维护，配合市级中心平台建立完善数据分析、社会评价体系，建立及更新热线工作知识库；承办区委、区政府及有关部门委托的社情民意调查任务;针对各项方针政策落实情况和社会热点、难点、焦点问题进行民意调查；开展各类社情民意调查研究工作，客观反映社会评价、实施舆论沟通，提供及时、准确、有效的社情民意信息；完成上级交办的其他工作。

3.决算单位构成

    西安市莲湖区政务服务中心（本级），无下属部门。

(二)2017年度主要工作任务及目标

2017年，政务中心按照简政放权、放管结合、优化服务的总体要求，紧紧围绕区委、区政府的决策部署，进一步明确以“塑造一流队伍，打造一流窗口”的工作目标，狠抓措施落实，各项工作取得明显成效。截止10月底，政务中心共进驻24个部门的204项事项，累计受理咨询15万余次，办理事项10万余项；街道便民服务中心和社区便民服务站累计受理咨询28万余次，办理事项27万余项；“一厅三中心”累计受理咨询8万余次，办理事项9万余项。承诺时限内办结率达到100%，服务对象满意率为99.9%。被省文明委确认继续保留“省级文明单位标兵”荣誉称号。

12345市民热线莲湖分平台于11月试运行，共收到市级平台派单1405件，接收1264件，完成807件，退单141件，完成率63.8%。

我区共办理了“最多跑一次”事项11万余件，网上预审事项1.6万余件，EMS免费快递证照1万余件。

2017年承担的市考指标均已完成。市考指标包括：完成破解民生“九难”所涉及的相关工作任务；行政效能革命：落实《西安市开展“行政效能革命”工作方案》。完成“四张清单一张网”，“最多跑一次”所涉及的相关工作任务，形成群众和企业到政府办事“最多跑一次”事项清单，成熟一批、公布一批。 

（三）预算单位名称、单位性质、经费管理方式、人员及资产情况。

 西安市莲湖区政务服务中心是参照公务员法管理的事业单位，经费形式为财政全额拨款。2017年年末在册人数14人。截至2017年末资产总额为398.40万元。

二、部门决算公开信息表

（一） 2017年度决算收支总表

（二） 2017年度部门决算收入总表

（三） 2017年度部门决算支出总表

（四）2017年度部门决算财政拨款收支总表

（五）2017年度部门决算一般公共预算财政拨款基本及项目支出表（按功能分类科目）

（六）2017年度部门决算一般公共预算财政拨款基本及项目支出表（按经济分类科目）

（七）2017年度部门决算政府性基金收入支出总表（没有数据的表格应当列出空表并说明）

（八）2017年度部门决算政府性基金预算支出表（没有数据的表格应当列出空表并说明）

（九）2017年度部门决算一般公共预算财政拨款“三公”经费支出及国有资产占用情况表

（十）2017年度部门决算“三公”经费公共预算财政拨款支出上下年增减变化情况表

（十一）2017年度部门决算政府采购情况表（没有数据的表格应当列出空表并说明）

（十二）2017年度部门决算机关运行经费表（没有数据的表格应当列出空表并说明）

三、部门决算情况说明

（一）2017年度收入支出决算总体情况

1．收入总计560.21万元,较上年增减80.48万元，其中：

　　    （1）公共预算财政拨款收入560.21万元，较上年增加80.48万元,增加变化原因为人员成本增加。　 

（2）上年结转和结余104.30万元,为以前年度尚未列支，结转到本年仍按按规定用途继续使用的资金。

2．支出总计611.01万元，较上年增加152.80万元。其中：

　　（1）基本支出198.21万元，主要是为保障机构正常运转、完成日常工作任务而发生的各项支出，较上年增加43.36万元。增加原因为人员成本增加。

（2）项目支出412.80万元，主要是为完成特定的行政工作任务或事业发展目标，在基本支出之外发生的支出，较上年增加109.44万元。增加原因为行政效能革命投入增加。

（3）年末结转和结余53.50万元,主要是本年或以前年度预算安排、因客观条件发生变化无法按计划实施，需延迟到以后年度按原规定用途继续使用的资金。

（二）2017年度一般公共预算财政拨款支出决算情况说明

　　一般公共预算财政拨款支出决算总体情况。

 2017年度一般公共预算财政拨款支出611.01万元，其中：基本支出198.21万元，项目支出412.80万元，较上年增加152.80万元。

（三）政府性基金预算财政拨款收入支出情况说明

1. 政府性基金预算财政拨款收入总体情况。

我中心无政府性基金预算财政拨款收入支出。

2. 政府性基金预算财政拨款支出具体情况。（按支出功能分类科目进行详细说明）

我中心无政府性基金预算财政拨款收入支出。

（四）专业名词解释

　　1.三公经费：指财政拨款支出安排的出国（境）费、车辆购置及运行费、公务接待费这三项经费。

2.机关运行经费：指为保障单位运行用于购买货物和服务的各项资金，包括办公及印刷费、邮电费、差旅费、会议费、福利费、日常维修费、专用材料及一般设备购置费、办公用房水电费、办公用房取暖费、办公用房物业管理费、公务用车运行维护费以及其他费用。

　　3.基本支出：包括人员经费和日常公用经费两部分。其中：人员经费包括基本工资、津补贴、其他工资和社会保障费等；公用经费包括办公费、印刷费、水电费、维修（护）费用等。　　

　　4.项目支出：项目支出是除基本预算支出以外财政预算专项专款安排的支出。包括基本建设、有关事业发展专项计划、专项业务费、大型修缮、大型购置、大型会议等项目支出。

（五）政府采购情况。

     2017年度按照采购计划采购货物类25.21万元、服务类69.90万元，共计95.11万元。

（六）机关运行经费支出情况说明及增减变化原因

    机关运行经费上年支出数20.29万元、本年支出数13.35万元，较上年减少34.21万元。减少原因为用上年结余于经费开支，并坚持厉行节约的原则，不断降低办公成本。

（七）部门国有资产占有使用及资产购置情况

      截至2017年12月31日，我单位共有车辆0辆，单价20万元以上的设备0台（套）。2018年部门预算安排购置车辆0辆；安排购置单价20万元以上的设备0台（套）。

　　（八）公共预算财政拨款安排的“三公”经费支出情况

　　2016年我单位“三公”经费支出0.25万元，2017年我单位无公共预算财政拨款安排的“三公”经费支出。2017年较2016年减少0.25万元，原因为严格“八项规定”要求执行，未发生“三公”经费支出。

附表：西安市莲湖区政务服务中心年决算公开附表.xls

附件:

2017年度区级部门决算公开报表

             部门名称：西安市莲湖区人民政府政

保密审查情况：公开

           部门主要负责人审签情况：李小军

目                  录

（二）2017年度部门决算收入总表

编制单位：西安市莲湖区人民政府政务服务中心                                                                                      单位：万元

（三）2017年度部门决算支出总表

编制单位： 西安市莲湖区人民政府政务服务中心                                                                                     单位：万元

（四）2017年度部门决算财政拨款收支总表

编制单位：西安市莲湖区政务服务中心                                                                     单位：万元

（七）2017年度部门决算政府性基金收入支出总表

编制单位：西安市莲湖区政务服务中心                                                                             单位：万元

（八）2017年度部门决算政府性基金预算支出表

编制单位：西安市莲湖区政务服务中心                                                                           单位：万元

（九）2017年度一般公共预算财政拨款“三公”经费支出及国有资产占用情况表

编制单位：西安市莲湖区政务服务中心                                                                            单位：万元