莲湖区民政局2025年政务诚信承诺书

为加强政务诚信建设，提高莲湖区民政局政务服务水平，现郑重向社会公开承诺：

依法行政，规范履职。严格贯彻执行国家有关民政工作的法律法规和政策规定，依法履行民政部门各项职责。确保决策、执行和监督全过程依法依规进行，坚持公正、文明执法，维护民政服务对象的合法权益，营造公平有序的法治环境。

简化流程，高效审批。对民政领域的行政审批事项进行全面梳理，明确各项行政许可事项、实施依据、收费标准、办理时限等，优化审批流程，提高审批效率，确保救助及时、服务到位。

优质服务，热情为民。秉持“民政为民、民政爱民”的工作理念，以服务基层、服务群众、服务困难群体为工作着力点。积极主动为群众提供优质、专业、高效的服务，做到态度谦和、举止文明、主动热情、服务周到。

畅通渠道，回应诉求。认真对待群众来信来访投诉事项，畅通投诉举报渠道，优化核查督办流程。对群众反映的问题及时受理、快速核查、妥善处理，并在规定时间内将处理结果反馈给投诉人，切实提高群众的满意率，增强群众对民政工作的信任。

守信践诺，加强建设。强化社会信用体系建设工作，做到诚实守信、公开透明。坚持公平正义原则，认真落实“双随机”“双公示”工作，及时向社会公布民政领域行政许可和行政处罚等信用信息，切实提高政务诚信水平，引领社会诚信风尚。

廉洁从政，坚守底线。认真贯彻落实中央八项规定及其实施细则精神，全面落实党风廉政建设责任制。加强对民政干部职工的廉洁自律教育，强化廉洁自律意识，严格遵守廉洁从政各项规定，坚决杜绝以权谋私、吃拿卡要等违法违规行为。加强监督执纪管理，对违纪违法行为依法依规严肃查处，确保民政系统风清气正。

以上承诺，欢迎社会各界监督。我们将以实际行动践行承诺，不断提升民政工作质量和服务水平，为建设诚信社会、推动区域经济社会高质量发展贡献民政力量。