噪音扰民无小事 排查降噪化矛盾

“实在太感谢你们了，现在终于可以睡个安稳觉了。”近日，家住红庙坡社区的马女士将一面锦旗送到了西安市生态环境局莲湖分局办公室，感谢该局工作人员积极处理群众噪音投诉，还市民一个安宁的生活环境。

据了解，马女士家隔壁为一家烧烤店，特别进入夏季高温天气后烧烤店空调全天开放，即使在家关上所有门窗，还是轰轰作响，持续的噪音吵得人整夜无法入眠，白天要工作，晚上不能睡，严重影响了周边居民的生活，小区微信群许多住户对噪音颇有微词。在朋友的指点下，马女士通过“12369”环保举报电话进行举报。

6月16日，生态环境莲湖分局执法人员针对马女士投诉的噪声问题，对烧烤店的空调外机进行了现场勘察检查，并约见了该单位负责人，执法人员要求采取相应的降噪措施，降低对周围居民的影响。6月28日，马女士又反映空调噪音并未明显降低。据烧烤店负责人李老板交代，空调已经做了降噪处理。执法人员感觉这中间肯定有蹊跷，当即决定联合街办社区工作人员共同现场解决问题。结果发现其中一台隐藏放置在杂物后方的平台上，烧烤店并没有做降噪处理。发现问题就等于解决问题的一半，执法人员当即要求移走空调外机，当场向马女士进行道歉。执法人员严谨细致的工作作风受到了在场群众和社区主任的一致好评，也终于解决了马女士长达一个多月的生活困扰。

下一步，生态环境局莲湖分局将解决群众投诉作为“我为群众办实事”的实际举措，加大执法力度，采取有效措施，持续关注和整治噪声扰民现象，及时回应群众诉求，做到群众投诉件件有结果、事事有交待。通过不断提升服务质量、服务水平，守护辖区生态环境，建设优美宜居莲湖。