莲湖区：上线企业冒用身份信息查询处置平台

4月1日，莲湖区“办事小帮手”微信公众号上线企业冒用身份信息查询处置平台。据记者了解，当事人仅需填写身份信息、被冒用企业和职务、联系方式等基本信息，即可完成查询处置申请。后台在收到申请后，采取多种方式调查核实并及时反馈办理情况，确保群众诉求“件件有回应”。

近年来，莲湖区行政审批局在日常办理业务过程中，了解到一些群众的个人信息被冒用注册企业，导致当事人在入职、申请公租房等个人事项时出现问题，或被列为失信人员，给当事人造成了不便。针对这一情况，莲湖区改被动为主动，通过搭建平台、优化流程、完善机制，助力此类问题高效办结。

拓展线上受理渠道。以前群众只能到线下大厅或拨打12345热线电话反映，不够便利且时效性不强，现在可随时随地通过微信公众号申请处置，减少被冒用人申办成本。

简化群众申办材料。依托微信平台，群众不再需要提供纸质资料，仅需简单填写或勾选6项基本内容（被冒用企业名称、统一社会信用代码、被冒用截图、被冒用职务、身份核验、联系方式），并承诺提供资料真实有效即可。

优化调查处置流程。后台收到申请后，第一时间联系企业，组织当事人和企业协商解决，争取达成一致，完成变更或注销流程。无法联系上企业的，对接公安、人社、税务等部门开展协查，经查明不存在异常纠纷的，在公示期满后予以撤销登记。

构建闭环管理机制。实行受理、办理、处置、反馈全流程闭环管理。无论是否存在冒用情况，均以短信、微信或当面反馈等形式将办理结果告知当事人。对属于和相关企业有纠纷以及其他无法受理的情形，做好解释并给出相关建议。

接下来，莲湖区将聚焦企业群众反馈的疑难问题，深入推进“小切口”改革，精准发力，把政务服务工作做实做细，不断提高企业群众的办事体验和满意度。