莲湖区司法局联合多部门开展社区“法律明白人”培训 赋能基层矛盾调解

为深入推进社区“法律明白人”培养工程，加强法治社区建设，助力党建引领基层治理提质增效，12月12日，莲湖区司法局联合区委社会工作部、区委党校组织开展社区“法律明白人”培训会。街道社网中心负责人、一级网格员及社区“法律明白人”代表共计151人参加培训。

本次培训特邀区调解协会书记马李龙，围绕“矛盾纠纷化解技巧”作专题辅导。首先，讲座系统讲解了人民调解的核心要义、时代要求、通用方法与分类处置技巧，明确强调调解工作绝非“和稀泥”，而是以法律为底线、以情理为纽带的柔性治理，必须坚持“自愿、平等、合法、尊重当事人权利”四项原则。其次，结合2025年司法部、国家信访局最新政策精神，厘清了调解工作的适用范围与边界，列举了涉法涉诉未终结案件、纯行政争议等非调解情形，细致阐述了从前期准备、调解启动到协议达成、事后回访的全流程操作规范，并介绍了“三摸清”“破冰三步法”“剥洋葱式沟通”等实务方法，帮助学员夯实调解基础。最后，针对邻里、婚姻家庭、劳动争议、信访关联四类常见纠纷，培训通过真实案例解析应对策略，即：邻里纠纷重“和”，依靠现场勘查与熟人介入建立信任；婚姻家庭纠纷重“情”，以单独沟通疏导情绪，用亲情唤醒理性，同时守住法律底线；劳动争议重“法”，依据《劳动合同法》等设计阶梯式解决方案；信访关联纠纷重“规”，严格落实办理时限，通过分步引导防止矛盾升级。培训还就调解中常见难点提供破解思路，强调调解员须秉持公心、同理心与耐心，持续提升依法调解和沟通疏导能力。

本次培训采取“理论+案例+实操”相结合的模式，系统提升社区“法律明白人”在矛盾纠纷化解中的“道”与“术”。参训人员纷纷表示，授课内容干货满满、实用性强，既厘清了工作思路，又学到了可直接应用的调解技巧，将把所学知识转化为工作实效，把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

下一步，莲湖区司法局将持续深化新时代“枫桥经验”实践，常态化开展基层治理专业培训，不断提升社区“法律明白人”的政治素养与业务能力，以高质量调解工作守护社会和谐稳定，切实增进群众获得感、幸福感与安全感，为基层治理体系和治理能力现代化筑牢根基。