一卡在手 办事不愁 社区“便民签”服务让居民办业务“一趟清”

“王姨，您办高龄补贴就按便民签上说的准备材料，准没错。”5月9日上午，在莲湖区土门街道利君南苑小区物业服务中心，工作人员彭爱民正拿着一张巴掌大的彩色卡片给70岁的王芙蓉讲解。如今，这些五颜六色的便民签已成为益民坊社区居民办事的“政务导航仪”。

据了解，4月26日，益民坊社区正式推出“便民签”服务，将社保办理、高龄补贴申请、生育登记等高频事项的办理流程指南浓缩成简明条目，拆解为“步骤清单+材料清单+咨询电话”，印制在彩色卡片上，悬挂在社区便民服务大厅，方便居民随时取用。

“以前到社区办事最怕忘带材料，现在对照便民签，要准备什么都清清楚楚。”王芙蓉老人边说边从口袋里掏出一张粉色的便民签，“这上面还印着社区电话，有什么不清楚的地方，可以随时咨询，确实方便。”

在益民坊社区，这样的便民签随处可见：社区便民服务中心门口的“便民签墙”、各小区党群服务站和物业服务中心的“惠民e站”都挂得满满当当。连“移动暖心站”志愿者的包里，也常备着一叠。“我们物业现在也成了‘便民服务站’。”彭爱民笑着说，“每天都有居民来咨询、取卡片，特别是老年人都说这个办法好，比用手机查政策方便多了。”

“最省心的就是生育登记这件事。”5月9日下午，在益民坊社区便民服务大厅，抱着孩子前来办事的李女士说，便民签确实很实用，按照上面列的准备材料，她只跑一趟，20分钟就办完了。

“现在居民来办事，十有八九都带着便民签。”社区负责人介绍，社区定期收集居民反馈，动态调整内容，确保便民签更接地气、更实用。

一张小小的便民签，承载着社区为民办实事的温度，也成为基层治理创新的生动实践。据介绍，益民坊社区将持续优化便民签内容，探索更多便民举措，让居民真正实现“小事不出社区，服务就在身边”。