莲湖区：政务服务驿站上门帮办 企业体验“高效办成一件事”

“新开一家药店，以往办手续要跑好几次，现在不用出公司大楼，就有工作人员上门一次性办好了8家药店的32张准营证照，方便又高效！”7月18日，提起办理新药店手续的经历，怡康医药公司经办人李女士赞不绝口。

金辉国际广场是莲湖区打造招商引资的特色楼宇，入驻有金融、科技、信息服务等领域龙头企业，怡康医药公司就坐落于此。为完善该楼宇及周边的政务服务配套供给，莲湖区于今年6月建设“金辉国际”政务服务驿站，为楼宇内企业提供政策宣传、商事登记、行政许可、科技金融等服务。

驿站工作人员在日常走访问需的过程中了解到，怡康医药公司因发展需要，在莲湖区收购了八家零售药店，为不影响门店正常经营，须在一天内将原有准营证件注销，变更主体后再全部新办。驿站立即组织上门帮办，结合近期莲湖区创新推出的“零售药店开办一件事”服务举措，通过“审前辅导上门办、远程踏勘集中办、容缺受理先行办”等举措，为怡康医药公司一次性打包办理，确保注销与新办无缝衔接，门店经营不断档。

针对材料申报环节“一件事”涉及事项多、提交资料多、企业多头找问题，莲湖区推行“一张表单、一套材料、一次提交、多方复用”，并贴心提供上门审前辅导，“一对一”指导协助怡康医药公司经办人做好线上申报和场地准备等工作，一次性告知业务关键点、风险点，有效解决企业多头咨询、多次补正、审中整改等问题。

针对现场踏勘环节审查要素多、专业性强、企业多次整改等问题，莲湖区一方面升级智慧踏勘服务平台，实现结果实时反馈、预约整改复核、进度随时可查；另一方面，探索“多勘合一”，将“零售药店开办一件事”中涉及的50余项审查要素合并同类项，捆绑压缩至16项审查要素，集约完成所有踏勘环节，最大程度节约企业时间，提升行政效能。

“我们在线上审核过程中发现，其中一家药店的申报资料存在问题后，立即组织相关科室进行协调研判，在怡康医药公司经办人签订‘告知承诺书’，承诺在规定期限内补齐相关资料后，为企业开辟‘绿色通道’先行办理，并提供延时服务，一次性办理完成8家药店所有准营证照。”莲湖区行政审批服务局工作人员介绍道。

今年来，莲湖区聚力推进“八个新突破”工作落实，聚焦企业群众办事就近化、便利化、智能化，不断加大政务服务供给，建成运行医疗器械行业、恒和智系、颐高科创、金辉国际等4家政务服务驿站，可提供商事登记、行政审批、人才服务、税务服务、招商引资、创业投资、成果转化等200余项服务，线上通过“网办辅导”“远程视频”等方式为企业提供全流程审前指导，线下通过“集中上门帮办”“移动巡回服务”等方式为企业提供一对一服务，并延伸“高效办成一件事”场景，促进企业需求精准对接。“下一步，我们将继续探索更多形式、更多维度、更多内容的服务举措，为企业群众提供全方位保障，助力打造最优政务服务环境。”莲湖区行政审批服务局相关负责人表示。