五色四季 暖“新”同行——让奔跑的心在环西有个“家”

9月16日上午9点，外卖骑手曹峰接下了当天的第一单。路过环西街道玉祥门社区时，他习惯性瞥了一眼“莲心港湾”的灯——亮着，门口贴了新告示：“新就业群体服务——免费手机贴膜。”车没停，但他心里踏实。“就像有个家在前面等着。”他说。这盏灯，从今年初就一直亮着。环西街道今年启动“五色四季·暖新同行”服务行动以来，以红色领航、橙色关爱、蓝色护航、绿色融入、金色聚力为抓手，实现五色交织，服务贯穿四季。

红色领航：3次座谈会，让“新”声被听见。环西街道第一场“小哥议事会”在西仪社区莲心港湾红色驿站召开。快递员白璐第一个发言：“单量多、物品杂，老旧小区没有电梯，上下楼搬运不便。”西仪社区网格员当场记录。第三天，社区联系好驻地资源为小哥们送上了折叠小车，遇到多件货物或大件货物时即可展开拖行，减轻骑手体力负担，提升了配送效率。

截至目前，已开展座谈交流3场，收集诉求建议十余条。充电桩端口增设、小区出入指引标识优化、临时停车位划定——桩桩件件，都是骑手们自己提出来的。“以前觉得反映问题没人管，现在有人听、有人办。”穆文涛说。

橙色关爱：12次慰问、8次节庆关怀、2次义诊。暑期，西安连续高温。玉祥门社区联合西安工程大学共同举办“暖心护航劳动者贴心服务在驿站”系列活动。同时，“清凉一夏活动”也在环西街道各社区举办，冰饮、防暑药品免费发放。这些是全年常态化慰问的一个缩影。截至目前，街道社区累计开展慰问12次，腊八、端午等各类节庆关怀8次，联合驻地医院为新就业群体开展义诊2次。“我们跑单，最怕身体出问题。查一查，放心。”骑手张鹏说。

蓝色护航：7场赋能，从“蛮干”到“会干”。安全是骑手的生命线。环西街道铁塔寺社区联合交警莲湖大队，为骑手开了一堂“安全加时课”——展示典型交通事故案例、反光背心正确穿戴方法，骑手们边看边讨论。这堂课是7场新就业群体赋能培训之一。从交通安全到反诈防骗，从心理健康到劳动权益保障，从急救技能到法律咨询——7场培训收获满满。“以前出事只能自认倒霉，现在知道怎么维权了。”一位跑了三年外卖的骑手在课后说。

绿色融入：4场特色活动，让“他们”变成“我们”。环西街道劳动村社区的“假期时光营”里，几十个孩子跟着老师编绳结、学唐诗。他们有些是骑手和快递员的孩子，平时父母送单忙，假期没人管。社区把这些孩子聚在一起，非遗手工、交通安全体验、垃圾分类小课堂——4场特色活动，让家长放心跑单，让孩子玩中有学。

此外，街道社区在辖区提升便利设施4处——增设便利角、优化休息区、补充急救药箱、增加热水供应点。“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚”不再是一句口号。

金色聚力：他们，也是“社区志愿者”。温暖是会生长的。被关爱的小哥们感受到了关爱和温暖，也更愿意用自己的行动来反哺社区。大雨中上报积水点位、栏杆倾倒主动归位、捡到身份证及时上交莲心港湾、送件途中顺手盖好松动井盖消除隐患……这一桩桩、一件件看似微小的举动，正是新就业群体在环西发挥职业优势、化身基层社区志愿者的生动写照，也让“金色聚力”在街头巷尾不断生长。

五色四季，暖“新”同行，在环西街道是具象而温暖的日常：一盏为他们亮着的灯，一杯递到手边的热茶，一场送到身边的义诊，一堂开在午后的课，还有40处“友好商户”门前那句朴素的“欢迎骑手休息”。

“五色四季·暖‘新’同行”新就业群体服务行动，是环西街道面向新业态从业者开展服务保障的创新实践，也是推进新就业群体友好街道建设的具体举措。行动立足辖区基层治理工作实际，把普惠服务延伸到快递员、外卖骑手等新就业群体身边，通过全年接续开展系列暖心服务，搭建起服务保障与群众参与治理的完整工作链条，持续拓宽基层治理覆盖面，不断提升服务的温度与实效。