土门街道远东东社区“一小时行动”打开社区治理“新思路”

“人口多、户数多、特殊人群多；人员结构复杂、居民需求复杂、网格管理复杂”。面对社区“三多三复杂”现状，远东东社区党总支集结社区各方资源，启动“一小时行动”，应群众所呼、解群众所忧，以群众可见可感的行动让社区治理直抵民心。

午间一小时

为持续深化“我为群众办实事”实践活动，针对辖区“工作族”上班时间和社区上班时间一致，办理需要请假的问题，远东东社区推行社区延时服务。每天安排1-2名工作人员，将中午下班时间由原来的12点推迟到13点，周末、法定节假日全天办理业务不打烊，有效解决辖区居民“上班没空办事、下班没处办事”的问题。目前，延时阶段已服务群众百余人。

党日一小时

社区是基层治理最小单位，如何将小单位发挥出大能量？远东东社区总结出自己的路径——交朋友，在组织内找朋友，形成组织凝聚力。远东东社区通过链接远东保育院、莲湖区发改委、西安通用医疗医院等共建单位资源，以每月“固定党日”为载体，开展“义诊一小时”“走访问慰一小时”“理论学习一小时”等活动，实现了取长补短、优势互补、互利共赢。

志愿一小时

远东东社区是典型的老龄化社区，70岁以上老人达1695人，占常住人口近25%。为此，社区组建“东姐帮帮团”，将志愿服务站点建在小区里，每到周二、周四下午三点，帮帮团的志愿者们便会聚集在小区的广场上，为需要帮助的居民提供便民服务——高龄补贴复审、养老金认证、水电气暖网上缴纳、线上挂号、代买代办等，用参加活动的“小积分”，撬动居民群众的“大能量”，真正把群众的现实需求回应在“家门口”。

楼道一小时

为营造一个整洁、优美、安全的生活环境，远东东社区协同物业在辖区内开展每周一小时“清楼道”专项整治工作。清理过程中，工作人员耐心地向居民解释沟通，同时普及相关安全知识，对有归属人的堆放物品，积极联系业主，引导其自行清理；对没有归属人的乱堆乱放物品集中清理，做到发现一处清理一处，变堵为疏、变乱为净，确保楼道安全通畅。

未来，远东东社区将继续秉承“让群众站在C位”的服务理念，携多方力量，用靠谱行动，持续补短板、扬优势，将社区治理“独角戏”变为“齐参与”。