清明假期全国接旅游投诉222件

来源:法制网    发布时间:2016-04-06 18:14:04

国家旅游局今天通报了2016年清明小长假期间的旅游投诉情况。据统计,自4月2日8时至4月4日17时,国家智慧旅游公共服务平台“12301”和旅游投诉举报网络平台共接到旅游投诉222件。
其中,通过司法、人民调解等途径现场调解处理152件,占总数的68.5%;正在处理的70件,占总数的31.5%。按照分类统计,投诉旅游景区77件、旅行社74件、旅游住宿29件、在线旅游17件、非法“一日游”14件、导游领队6件、其他5件。
据介绍,清明节期间,旅游警察综合执法效果凸显,三亚旅游警察在景区接受游客咨询求助156次,出警6次;云南省昆明市、大理州、丽江市、迪庆州、西双版纳州5个州市旅游警察支队,以及腾冲、瑞丽2个县级市旅游警察大队,在景区接受游客咨询求助281起,出警30次,游客反映更有安全感。

责任编辑:秦晶