主持人：各位网友大家早上好，本期访谈我们邀请到环西街道城市综合管理办公室副主任郭宁，与广大网友互动交流。今年以来，为进一步扩充“五色环西”党建品牌内涵与外延，深化全域发展，提升工作效能，环西街道升级打造“五色环西 2.0”品牌建设。在城市治理领域，积极探索城市基层治理新路径，创新推行具有环西特色的“五色”模式，推动城市治理工作高质量发展。

首先，请郭主任帮大家介绍一下，咱们城市治理五色模式都包括哪些方面？

嘉宾：治理有向度，通过红色党建引领城市治理方向；

服务有温度，通过橙色服务增强城市治理温度；

管理有精度，通过金色管理提升城市治理水平；

执法有力度，通过蓝色执法保障城市治理效能；

环境有靓度，通过绿色环保改善城市治理环境。

主持人：咱们在城市治理中是如何发挥党建引领的？

嘉宾：城市治理工作以“党建引领”为抓手，突出党建引领示范作用。

把党的建设与城市治理同步谋划、党的组织机构与城管委工作机构同步设置、党务工作人员与业务能手同步配备、党的工作与城市治理工作同步开展，推动党建与城市治理同部署、同落实、同检查、同考核。

充分发挥党员在城市治理工作中的先进性，发挥党组织战斗堡垒的先锋模范作用，推进城市治理工作高质量发展。

城管党支部共有共产党员17名，充分发挥模范带头作用，每周召开工作例会，学习《西安市城市市容和环境卫生管理条例》、《西安市市容环境卫生门前“三包”责任制管理办法》等城市管理常用法规条例，提升业务能力。

主持人：能具体说一下在城市治理中如何突出服务职能的吗？

嘉宾：服务时间人性化。树立服务意识，城市治理专业队伍确保24小时在岗服务，节假日照常服务，确保第一时间能为群众排忧解难，使群众拥有安心住所、安康生活、安宁环境。

服务质量精细化。坚持以人为本，准确把握社会心态和群众情绪，充分考虑群众切身感受，切实解决好群众“急难愁盼”的问题。针对驻地企事业单位、个体工商户及辖区居民的不同需求，提供多样化服务，确保每个人都能感受到城市的温度。

服务方式智慧化。以最短的时间、最高的质量、最优的效率全面展开城市管理服务工作，不断提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。

环西街道城管办供热专班处理12345投诉、电话投诉共计449起，入户测温80户，协调处理8个小区供暖管道爆管、漏水及因此引起的电梯被淹等问题共计20余处。

主持人：在保障执法力度和严格规范执法方面，街办有哪些举措？

嘉宾：加强城市管理综合执法队伍正规化建设，坚持严格、规范、公正、文明执法，切实维护国家法律权威和尊严。

坚持与时俱进，转变执法理念，改进执法方式，增强执法素养，做到人性化执法、柔性执法，彰显法治温度，保证执法要求与执法形式相统一、执法效果与社会效果相统一。

对拒不履行行政决定的相对人，纳入征信系统，采取行政强制措施或申请法院强制执行。

为进一步提高城管队伍的整体素质和团队协作能力，树立环西城管工作人员“规范、文明”形象优化城管队伍建设作风。环西城管委开展全体人员“强基础、转作风、树形象”为核心理念的军训活动。

主持人：城市治理工作中，街道在日常机制建设和执行上具体是怎么做的？

嘉宾：实施网格化管理。通过巡查上报、平台转办等渠道及时掌握群众诉求、社会问题及不稳定因素，将岗位职责落实到人，并通过网格责任人及时进行排查登记、调处整治、结案分析、反馈于民。中队将把辖区分为24个网格统一化管理，每个网格设立2名执法队员为网格员，承担所有的日常城市管理任务和上级安排的各项任务要求，发现问题及时处理，对处理不了的及时上报，网格与网格之间达到无缝对接。

实施联动式管理。对承担社会管理职能部门的信息资源进行有效整合，对重点人群进行预防控制和监督管理。

实施民主化管理。问需于民，健全投诉反馈机制，将市民的反馈纳入管理过程，并不断做出相应调整。

主持人：城市是为人服务的，城市治理最终的落脚点也是群众的幸福感和满意度，在工作方向和内容上，如何实现这一点呢？

嘉宾：聚焦市容秩序。加大对辖区市容秩序、停车秩序和门头牌匾等城市治理重点领域秩序的整治，重点对辖区占道经营、乱停车等沿街九乱进行治理。

聚焦环境卫生。加大道路保洁、垃圾清运，重点对辖区城中村、背街小巷环境整治。不断提升辖区环境容貌，打造干净、整洁、有序的人居环境。

聚焦绿色生态。按照“精准治污、科学治污、依法治污”要求，着力整治和消除辖区各类污染隐患。倡导绿色低碳生活，在辖区开展植树增绿，节能减排等活动，提高居民绿色生活理念。

开展各类市容环境秩序专项整治工作，日常巡查规范违规宣传、占道、出店、约万余次，噪音污染百余起，加大夜市流动摊贩、背街小巷整治力度，严格要求辖区内7个工地落实“六个百分百、七个到位”，切实保障辖区居住环境。

主持人：好的各位网友，今天的访谈时间也差不多了，感谢郭主任与我们的互动交流，大家下期见。

 嘉宾：各位网友，再见。