主持人：尊敬的各位网友大家早上好，本期访谈的主题是“养老早市”让群众的幸福感在家门口升级，莲湖区着力打造养老服务生态圈。为切实把党史学习教育和“我为群众办实事”实践活动结合起来，莲湖区民政局联合三十余家社会组织和养老机构，每周三轮流到各个社区开展各种便民活动，让社区老人得到实惠的服务，现场还有丰富多彩的文艺表演，人们将之亲切地称为“养老早市”。

那么什么是“养老早市”？这种模式是如何为老人提供便利服务的？为了让广大市民朋友更加深入的了解，莲湖区“养老早市”，今天我们也特别邀请到了莲湖区民政局养老服务指导中心负责人和晋亮，欢迎广大网民参与我们的讨论，我们的嘉宾将现场解答您的提问和咨询。

主持人：首先请您介绍一下什么是“养老早市”？这种模式是如何为老人提供便利服务的？

嘉宾：你好，主持人！各位网友好！非常高兴能够参加“在线访谈”节目。“十四五”时期是养老服务高质量发展的重要战略机遇期,面对人民日益增长的多样化、多层次养老服务需要与养老服务供给发展不平衡不充分之间的矛盾,莲湖区民政局紧扣“五心民政”的工作理念，策划“养老早市”项目，自2021年3月24日起，固定每周三上午，通过“党建+社区治理+养老服务+四社联动”的模式，组织街道、社区、社会组织、养老机构等以送政策、送服务、送健康、送文化、送温暖的“五送”为主要活动内容，开展“养老早市”，宣传养老理念、推广适老化产品、为养老企业更好地服务居民搭建桥梁，全面推动“我为群众办实事”实践活动，确保辖区群众安全有保障、困难有帮扶、精神有抚慰、生活有温暖，用“小早市”温暖社会大民生。

主持人：随着当前家庭结构的改变，更多老人选择居家养老。老人独居往往会感到孤独，骗子抓住他们这个心理，对他们嘘寒问暖，取得老人信任，而后实施诈骗，“养老早市”针对这一现象，有没有为老人提供相关的法律普及和一些相关帮助？

嘉宾：有的，我们的养老早市上会链接一些律师和银行方面的专家，开设一些普法防诈骗宣传展位、互动活动、有奖问答、防诈骗顺口溜等向老人揭示了电信诈骗、投资理财诈骗、以房养老诈骗等，讲解了通过网络购物、交友、贷款、冒充公检法人员等进行诈骗的骗局。丰富了老人学法防诈骗渠道，使得普法防诈骗知识更加接地气，更能被老人轻松记住。上次我们的养老早市上唐都花园社区的李阿姨就说：“这样的普法知识很重要，自己或身边朋友就遇到过类似情况，有些诈骗形式还是第一次听说，以后可得提高警惕，避免上当受骗了，就像咱们顺口溜里说的‘天上不会掉馅饼，路上不会有黄金，发财好事送给您，非亲非故啥原因，别人管你叫爸妈，多半找你要钱花’。”

主持人：我了解到“养老早市”有很多主题，其中还包括了“虚拟养老院”。我们应该如何理解“虚拟养老院”？是通过大数据等新技术手段为老人提供服务吗？

嘉宾：是的，与传统养老方式相比，虚拟养老院更像是一座没有“围墙”的养老院。投资少、服务范围广，在家就可以挑选、享受专业化的养老服务，这让老年人从心理上更有安全感一些。

虚拟养老院不设一张床位，而是通过电话、网络等信息管理系统，在接收到居家老人发送的需求指令后，由加盟合作的养老服务企业和专业人员赶到现场，为老人提供陪同就医等多种专业养老助老服务，“虚拟养老院”让老年人在家里就可以享受到和养老院一样的服务。

主持人：为了促进养老产业健康发展，莲湖区又集结养老行业的31家单位会员，筹建西安市首个区级养老产业协会——莲湖区养老产业协会。能否为我们简单介绍一下莲湖区养老产业协会。

嘉宾：在健康中国战略指引下，莲湖区肩负着我市康养产业发展“探路者”的使命。为多纬度探讨康养产业融合创新发展的新路径、新业态、新模式，由莲湖区民政局发起，由从事康养产业的医疗健康、为老服务、金融保险、生产制造、产品流通、科研教学、护理培训等众多企事业单位、社会团体以及专家、学者自愿成立地方性、行业性、非营利性社会组织——莲湖区养老产业协会。该协会从政策分析、顶层设计、产业导入、业态培育、人才培养、标准制（修）订、技能鉴定等多方面展开工作，莲湖区养老产业协会的成立，为莲湖区养老产业的发展凝聚了强大力量。

主持人：据了解，在“养老早市”的基础上，你们又推出了“养老集市”系列活动，能否给我们介绍下，“养老集市”都包含了哪些服务，推出这个系列活动的意义是什么？

嘉宾：好的，主持人。“养老集市”在“养老早市”的基础上，突破了时间限制，以“五送”为主要内容，与专业机构组织合作，把养老服务送到老人身边，切实解决老人遇到的实际困难问题，进一步丰富社区老年人的晚年幸福生活。全力统筹推进区级、街道、社区三级养老服务体系，有效、全面、多层次、全方位满足老年人的全面需求，发挥“1+1”大于2的效果，将社区养老服务、自组织培育、商业资源合作相结合，发挥最大实效服务老人，扩大服务面和资源链接面。使家门口的养老集市涵盖更精细化的养老服务为老年人群体提供更加符合他们切身需求的服务, 也帮助他们更好的融入本地社区生中，享受到一站式的服务。

主持人：在“养老早市”为老服务过程中，相信也发生过很多感人的小故事。您跟我们讲讲。

嘉宾：记得在惠民北坊社区的养老早市上，看到一位80岁的张爷爷拉着我们为老服务的王医生连声说谢谢，后来才听社区书记说，上次养老早市快结束时张爷爷匆匆赶来找王医生看过腿，医生又是为他按摩又是给他敷膏药又是叮嘱他平日里的一些饮食习惯，最后广场上就剩了他那张就诊桌没有搬回社区，害怕换膏药时张爷爷摸不准穴位，王医生一直等到膏药贴够时间为老人换上，这才撤了就诊桌。

还有在白家口日间照料中心的养老早市上，心理疏导的桌前坐了一位70岁左右的阿姨，没说两句就嚎啕大哭把我们都吓了一跳，后来在心理老师的疏导下才知道原来阿姨是外省过来帮儿子带孩子的。陌生环境，生活习惯也不一样，也没有交际圈，儿子媳妇都忙，连个说话的人都没有，这才憋了一肚子话，好不容易找了个倾诉的地方，在专业心理老师的疏导下，阿姨舒缓了心情，调整了情绪，也加入到了社区活动中来，现在阿姨已经成为了社区的一名志愿者，一有活动，总是第一个出来帮忙。

主持人：未来，“养老集市”在为老服务方面有没有一些新的想法和计划？

嘉宾：未来我们将持续发扬尊老、爱老、敬老的服务理念，打造“一街一特色，一街一精品”的多层次、多元化，有内涵、有风格的“中心街区养老集市”。通过主题活动、规则完善、摊位评比等形式精细化运营养老平台，深入社区推广适老化产品、为养老企业更好地服务居民搭建桥梁。同时通过培育养老集市自组织形式，探索逐步实现养老集市街区自我管理途径。最终，实现养老集市的规范化，打造精品服务品牌，扩大养老集市的影响力，提升辖区老年人生活满意度和幸福感。