关于人民网网友反映“西安锦都花园锦园物业公司不作为”相关问题的回复

西安锦都小区锦园物业管理态度不积极，长期不作为，业主对此十分不满。问题1:小区公共广告收入不透明，不公示，全部被物业公司私吞；问题2:门禁系统老旧，且小区门卫管理松散。多次沟通以多种理由不给维修；问题3:小区绿化养护不周，土地裸露、落叶堆积、杂草丛生；问题4:物业对保洁人员管理不到位，导致公共区域长期处于脏乱差的状况。请住建部门重视小区物业管理，尽快解决小区管理问题。

网民朋友：

您好！

您反映的问题，经莲湖区西关街道办事处调查，现回复如下：

针对该问题，街办已督促物业公司加快履行维修资金申请程序，切实做好小区公共设施设备的日常维护维修工作，同时提升管理能力，优化服务水平，向业主提供相应等级服务。

关于小区黄土裸露问题，2021年10月起物业对小区乔木进行疏枝和修剪，并对裸露部分进行翻新、补种。目前物业已对该小区绿化制定了管养方案，逐步对园区绿化进行完善。

关于公共收益问题，街道已要求物业公司全力配合小区业主查看公共部位的收支收益明细，保障业主的知情权和监督权。