关于西部网网友反映“莲湖区劳动一坊315楼管道接反 暖气片不热”相关问题的回复

莲湖区劳动一坊315楼在热力改造施工中，将热水和回水管道接反了，造成家里暖气片不热，有没有人管。

我中心收到区政府办转来的西部网媒体的舆情，现将调查处理情况回复如下：

一、舆情情况

一是西控十八街坊小区不通暖气，西联供热公司不回复不处理；二是大庆路西电西容小区至今没有供暖；三是莲湖区劳动一坊315楼管道接反，暖气片不热；四是西安大兴西路亿润花园小区没有暖气供暖；五是供暖一两日，莲湖区和基听城小区暖气仍未暖；六是莲湖区春晓华苑小区暖气不暖没人管，七是莲湖区保障房金色花语城到现在没有暖气。

二、调查及处理情况

我中心就投诉情况向西联、阳光、秦华、四联4家供热公司进行了反馈。“西控十八街坊小区、西电西容劳动小区、劳动一坊小区”由西联供热公司负责供热，西联供热公司相关人员接到反馈后已第一时间安排用热管家进入小区查看，发现大部分住户过滤网严重堵塞，导致家中暖气无温度，西联公司已派相关人员开始清理所有过滤网；“亿润花园小区”由秦华供热公司负责供热，秦华供热公司表示：亿润花园小区今冬供暖季已按时供暖，大部分用户家中已经达到了18℃以上。该小区11号楼为今年第一年供暖，部分用户家中锁闭阀没有打开，导致家中没有出水，目前秦华供热公司施工队相关人员已经进驻，挨家挨户打开锁闭阀，目前供暖已正常；“和基听城小区、春晓华苑小区”由阳光供热公司负责供热，阳光供热公司接到反馈后，已第一时间安排用热管家进入小区查看，随机入户了解用户用热情况，小区用户均表示用热温度良好；“金色花语城小区”由四联供热公司在2019年接收小区原有的自备锅炉负责供热，该小区业主要求用四联供热公司污水源热泵为其小区供热，因小区没有所需供热机房问题，经过协调已于2020年11月14日上午正式签订了机房空间使用合同。该小区住户要求的并入四联公司污水源热泵管网工作将进入施工阶段，待改造完成后，金色花语城小区将实现污水热泵管网供热服务，目前污水源热泵供热改造施工计划已在小区内部张贴。

三、下一步措施

我中心要求辖区内各供热公司在采暖季期间要时刻关注各小区的供热情况，并加强与小区物业的联系，做好小区供热设备保障工作，确保群众温暖过冬。