关于人民网网友反映“物业把两户的电表一直反着收费”相关问题的回复

在莲湖区西市佳园住了四年 物业一直把两户电表反着抄写 隔壁是两室一厅一家人住  我是自己一个人住  用水超过隔壁将近一倍  物业失误 不解决问题

网民朋友： 您好！ 您反映的问题，经莲湖区西关街道办事处调查，现回复如下： 针对该问题，街办已督促物业企业立行立改，小区物业已于问题确认当日完成两户水表对应关系更正，在抄表台账、现场水表标识牌上均标注了清晰的对应信息，并指定专人负责后续复核，避免类似问题再次发生。同时，街办责令物业主动联系业主，说明工作失误，退回错收水费，目前相关费用已退还业主。 下一步，街办将督促小区物业以此次问题为戒，举一反三落实服务标准，重点加强水表等公共设施档案的动态管理，确保用户对应台账及变更记录完整可溯、定期更新，并通过常态化自查自纠机制防范类似问题发生。