关于人民网网友反映“关于小区消防安全、环境卫生管理工作”相关问题的回复

西安市莲湖区自强西路郝家巷嘉泰隆小区自从交房入住至今已达10年之久，小区环境卫生差，一楼大堂墙面常年存在污渍，蜘蛛网，小区公区楼道脏乱差，消防设施积满尘土，无人清理，墙面电梯内楼道野广告满天飞，乱贴乱画严重，绿化无人管理，消防联动系统瘫痪，小区大门，一楼单元门常年大开，一楼大堂常年出租当库房使用；门禁形同虚设，物业未严格按照上班时间上下班，小区设施设备维护、公区收益未公示，电动车停放秩序混乱，小区大门口地面多处坑洼积水无人处理等问题，严重影响居民正常的居住生活环境和出行安全，请相关领导尽快安排推进落实，加强小区物业服务管理工作

网民朋友： 您好！ 您反映的问题，经莲湖区北关街道办事处调查，现回复如下： 关于小区物业管理方面，经了解，小区大门门禁系统正常，小区门房物业安排门卫24小时值守。物业会定期安排修剪小区灌木，因今年夏季天气炎热，部分绿化枯死，物业计划在明年开春后进行采买补种。一楼大堂存在部分业主因上下货物临时占用情况，物业未作为库房出租。2025年3月物业已在小区公示公共收益情况。经街办工作人员现场核查，小区存在楼道墙面有污渍、蜘蛛网及野广告未及时清理、电动车停放混乱等情况，街办已督促物业对相关问题进行整改，对小区开展环境卫生专项整治，重点清理蜘蛛网、防火门野广告，划分保洁责任区，有序规范电动车停放。 关于小区消防设施问题，经核查，小区内共有灭火器266个，工作人员现场抽查灭火器处于有效期内，但存在灭火器积灰现象，街办已要求物业开展清洁工作。同时对小区消火栓进行了现场抽查测试，测试楼层（6层、11层、17层）室内消火栓均可正常出水。为了加强小区消防设施管理，物业已联系维保公司对消控柜及相关系统进行检查，物业将根据维保公司反馈情况，及时安排相关维修工作。 关于小区大门口地面坑洼积水问题，经了解，因市政修路导致小区大门口路面高于入口，为避免大门口积水，物业已在该处下挖并安装了排水管道和排水口。前期物业已对大门口的水泥路面进行了平整。针对群众反映仍有地面坑洼积水问题，街办已督促物业及时进行维护处理。 下一步，街办已要求小区物业针对居民反映问题及时进行整改，做好与业主的沟通解释，同时街办将严格落实属地管理责任，持续做好物业督导检查，及时发现小区物业管理问题并督促整改，切实提升小区物业服务质量。