关于人民网网友反映“小区物业问题”相关问题的回复

西安市莲湖区劳动南路的tiger公寓从2012年至今以资质不全、无证售卖、虚假承诺、在消防安全通道停车场绿化电梯都设施不齐全时强行收房、补差价、高物业费、高水电费高价电费、反复更换水表电表更换门禁等方式乱收费、业主群禁言，十年来四部电梯只开一部要开就交大修费！开一部电梯上学上班得提前一个小时等，尤其是整栋楼没有任何消防。请区委书记给予关注，请政府给老百姓一个公正廉明的解决方式。

网民朋友： 您好！ 您反映的问题，经莲湖区西关街道办事处、莲湖区市场监督管理局调查，现回复如下： 关于电梯问题，因建设单位与第三方公司存在经济纠纷，双方交接时，8部电梯仅交付4部电梯（两个单元各2部），未交付的4部电梯存在电梯设备未配备齐全问题。目前使用的4部电梯，A单元西电梯正常使用、东电梯曳引机故障停梯，B单元2部电梯正常使用，因该小区无大修基金，物业已将电梯维修所需费用告知业主。 关于消防设施问题，小区消防设施齐全，消防栓有水，部分灭火器过期。街办已督促物业公司立即整改。 关于物业费问题，小区物业依据相关规定，根据成本核算等因素按照市场调节价原则进行了物业费定价，并在收费处公示(1.9元/平方米），履行了明码标价义务。 关于水费问题，老虎公寓目前用水收费标准为3.8元/吨，此价格为“西安市城区公共管网供水终端销售价格标准”中居民用水第一阶梯标准，未超出政府定价范围。 关于电费问题，目前老虎公寓已整体完成居民的用电改造，公寓电费由各住户通过国家电网系统直接缴纳。